В центре сюжета оказывается успешная московская семья, чья размеренная и комфортная жизнь оказывается под угрозой из-за череды странных и пугающих событий. Всё начинается с того, что родители нанимают для своего маленького сына Артёма новую няню по имени Оксана. Девушка с первого взгляда производит впечатление идеальной кандидатуры: она спокойна, внимательна, образованна и моментально находит общий язык с ребёнком, который, казалось бы, совсем не хочет идти на контакт. Постепенно Оксана не просто входит в доверие к семейству, а становится незаменимой частью их быта, беря на себя всё больше обязанностей и проявляя недюжинную заботу о каждом члене семьи. Однако идиллическая картина начинает рушиться, когда в доме происходят первые тревожные инциденты: пропадают личные вещи, срабатывает сигнализация без видимой причины, а у матери семейства, Анны, обостряется старая болезнь, что списывается на стресс и усталость. Но чем больше Оксана укрепляет свои позиции в доме, тем более явными становятся признаки того, что её присутствие — отнюдь не случайность, а её истинные намерения скрывают в себе нечто зловещее и продуманное. Напряжение нарастает по мере того, как Оксана искусно манипулирует окружающими, изолируя семью от внешнего мира и ставя под сомнение адекватность самих родителей. Анна, первой заподозрившая неладное, сталкивается с полным непониманием со стороны мужа и правоохранительных органов, которые видят в её тревоге лишь проявление материнской истерии и ревности к молодой няне. Каждая попытка разоблачить Оксану оборачивается против самой Анны, подрывая её авторитет в глазах сына и мужа. Няня же, демонстрируя хладнокровие и изощрённый ум, продолжает свою таинственную игру, тонко настраивая членов семьи друг против друга. Сюжет погружает зрителя в атмосферу паранойи и постоянного страха, где границы между реальной угрозой и навязчивыми идеями стираются. Кульминация первого сезона заставляет задаться главным вопросом: кем на самом деле является Оксана и какую цель она преследует, методично разрушая жизнь благополучной, на первый взгляд, семьи? Развязка обещает шокирующие откровения о прошлом героев и демонстрирует, насколько хрупким может быть семейное благополучие, в которое впустили не того человека.